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　　導語：近兩年來，一個重要的思想被企業家們反覆提及，即“擁抱互聯網”。要想實現這個目標，企業必須首先從內部生長出互聯網的力量，即每個員工都擁有“開放”、“平等”、“分享”和“協作”的互聯網精神。
　　海爾在全球有大量的銷售和服務網點，過去幾年，海爾的管理者們一直在思考一個命題，如何讓遍佈全球的員工，將他們在市場上遇到的問題，發現的需求，快速的反映給企業的相關部門，並提出解決方案。海爾希望打通內部生產與外部銷售之間的藩籬。對於像海爾這樣全球佈局的企業而言，這是一個不小的挑戰。按照傳統的組織模式和企業信息傳遞方式，一線市場的聲音，在企業銷售、生產運營的整個鏈條中反饋，到達相應部門的時間可能達數月之久，而解決方案的提出，並返回到一線市場又需要很長時間。
　　在互聯網時代這是無法想象的事情。技術浪潮改變了企業生存的商業環境，掌握了海量信息的消費者，在市場選擇中擁有了更大的話語權，他們的個性化需求，如果得不到企業的快速反應，也就意味著這家企業或許將會被市場淘汰。
　　大型企業重塑互聯網文化
　　2013年，海爾進入了網絡化戰略階段，在組織層面，採用了新的網狀組織結構，全面調動企業資源，而通過與金蝶雲之家的合作，海爾也實現了IT建設從“以數據為中心”向“以人為中心”的轉變，打破了部門壁壘與地域限制，激發了員工的創新思維，快速響應客戶需求。
　　金蝶雲之家是一個企業社交化協作的雲計算平臺，目前雲之家上來自海爾的註冊用戶接近10萬人。簡而言之，雲之家能夠幫助海爾從龐大的IT系統集群中，快速抓取到一線市場的聲音，並精準找到與之有關的人員，如設計師、車間負責人、服務人員甚至是供應商人員等，將他們迅速組織到企業社區的一個虛擬房間中溝通，並制定解決方案。
　　在海爾看來，要想很好的傾聽和滿足來自全球市場的客戶的聲音和需求，必須激發全公司近10萬員工每個人的熱情和創造力。金蝶雲之家承載了這個想象的落地。除了海爾之外，萬科、新世界集團、中信銀行等一批大型企業，也正在享受雲之家提供的企業社交化協作私有雲服務。
　　其中，萬科在雲之家的註冊用戶超過了17000人，其正在全國60個城市進行項目開發，雲之家幫助萬科縮短了員工之間的距離，激發了公司內部的活力。
　　事實上，幾乎所有企業的商業環境都已經徹底互聯網化了，面對互聯網生存的消費者群體，企業需要一個更加貼近互聯網的工具，做信息化佈局，熟悉客戶，理解市場。“企業的員工應當每天接觸互聯網，所以要讓他們在雲之家這樣一個互聯網形態的，企業內部的社交化工具上工作。”金蝶集團副總裁、雲之家事業部總經理王天宇介紹說，這也是許多金融企業進入雲之家的初衷。
　　免費策略搶灘中小企業市場
　　除了大型企業外，中小企業們在雲之家的公有雲產品上，都能夠免費享受到與海爾、萬科這些大公司相似的一整套服務。
　　星宇電訊是潮汕地區最大的手機零售連鎖企業，旗下擁有四十多家門店。星宇電訊進入雲之家的時間較早，在使用社交協作平臺的過程中，這家企業創新了自己的管理方式，每天早上，店長們在打開店面的第一時間，需拍攝一張門店的促銷和陳列照片，上傳到平臺之上。陳列是門店經營過程中非常重要的環節，關乎著管理層的銷售意圖能否被準確執行。過去，各個門店缺貨需要從總部調貨，使用雲之家後，各店在平臺之上實現了彼此間貨品的快速調配。星宇電訊發現，使用雲之家後庫存周轉率提升了12%。
　　2014年，雲之家宣佈，面向企業級客戶永久免費提供社交化協作的公有雲服務，成為中國市場首創。目前，為雲之家公有雲提供服務和支撐的人員已超過100多人。王天宇表示，希望通過免費策略，刺激更多的企業體驗和思考公有雲社交化協作的價值。“這個種子種下去，可以幫助千百萬家企業擁抱互聯網。”
　　目前，大多數企業中的主要勞動力，源自80、90後的互聯網一代，他們之間日常溝通和交流，慣於使用微博、微信、SNS等互聯網產品，雲之家的設計和開發吸納了這些互聯網公眾產品的優點，更加關註移動互聯網時代的用戶體驗。“雲之家使得企業中的每一名員工理解了企業擁抱互聯網的決心，也幫助企業更貼近和尊重員工的使用習慣。”王天宇說，年輕的員工進入企業後，一定會喜歡這樣的工作平臺，而且很容易上手。
　　金蝶雲之家於2011年11月20日發佈，至2012年底企業數2.2萬、用戶數35萬，到2013年底，雲之家上的企業達到了8萬家，用戶數突破了一百萬，已成為中國最大的企業社交化協作平臺。
　　企業社交化協作的價值
　　通過對雲之家上100家活躍企業的調研訪談發現，在使用雲之家之後，平均而言，企業的工作時間節省了22%，郵件減少了30%，企業解決問題的時間縮短了45%，而IT總擁有成本則降低了20%。
　　雲之家產品負責人鄭偉彤表示，讓企業中每一個組織環節中的人，通過同一個平臺共享信息，企業信息的匯聚和流通速度，將遠遠超出傳統的點對點的傳遞方式。憑藉新的信息交互方式，企業實現了高效溝通和高效協同，有效積累了知識財富。
　　在他看來，雲之家帶給企業的最大價值在於，利用全新的社交化手段，幫助企業快速匯聚了日常運營的內外部信息。
　　在這個過程中企業的效率得到了提升。過去，企業中有著這樣那樣的溝通工具，如郵件系統以及各種工作流平臺，這些工具都存有一定缺陷，例如信息的傳遞是單點對單點或單點對多點，而雲之家實現了多點對多點的信息分享，信息傳播的速度更快、面更廣，降低了信息傳播時間，避免了由信息不對等而可能產生的傳遞錯誤，提高了企業的工作效率。
　　更為重要的是，雲之家推動了企業文化的轉變。此前企業中IT系統的建設針對的是不同的業務部門，每個崗位都有著獨立的軟件來支撐他們的工作，從某種角度而言，這也形成了一個又一個信息孤島，其實不同部門、不同崗位之間有許多業務交叉，例如HR系統與每個員工都息息相關。雲之家幫助企業在這些“孤島”間建立了橋梁，將孤立的信息匯聚起來，變得可視化，易於傳播，易於搜索，讓信息的獲取更加平等，員工的協作更加順滑，激發了每個員工的激情和創造力，這正是互聯網的工作方式——互聯網時代要求企業具有快速響應的能力，企業中員工的協作越來越頻繁，組織也越來越扁平化。
　　可持續的運營和市場策略
　　社交化協作平臺是由企業過去的協同系統發展而來的，經過量與質的蛻變，其與協同系統有了本質的區別，相比後者對業務流程的更多關註，社交化協作平臺聚焦的是企業最根本的單位“人”，聚焦的是每一個員工所產生的與工作有關的所有信息。
　　這也使得社交化協作平臺在企業的推廣需要時間的積累，想要讓每個員工都成為活躍用戶，企業需要有效的運營方法。金蝶雲之家經過兩年的運營，已經積累了大量成熟的運營經驗。產品運營負責人鄧儒佳介紹，雲之家的第一個客戶是金蝶自己。為了讓金蝶員工都樂於使用新的工作平臺，雲之家團隊策划了許多活動，例如將企業面向所有員工舉行的一年一度的演講大賽的整個過程，搬到了雲之家上，包括參賽員工的介紹、演講內容以及互動等等，首先點燃所有員工的熱情，然後為員工的工作與平臺找到結合點，例如為員工建立一些同部門或跨地域的虛擬圈子，最終將大家連接在一家。在雲之家團隊的策劃推動下，就如同金蝶一樣，雲之家上大量企業的員工們已經離不開這個平臺，每天打開電腦，第一件事就是進入雲之家。
　　在私有雲領域，雲之家是收費的，雲之家可以幫助大型企業將其IT系統集群中存儲的海量數據抽取出來，變成可視化的信息，產生價值，幫助這些企業建立新的“內網”。鄧儒佳介紹說，未來三年內，雲之家公有雲的運轉費用將由私有雲的收入來補貼，而從長遠的角度來看，公有雲的盈利模式將構建在第三方高價值增值服務的佣金之下。“犧牲客戶隱私或廣告絕對不會成為雲之家的盈利方式，雲之家將大量引進第三方應用開發者，為用戶提供高價值的增值服務。”
　　此外，雲之家還推出了星雲戰略，並與《IT經理世界》合作，希望在2014年尋找雲之家上的十大行業標桿，即最佳實踐。鄧儒佳認為，像海爾、萬科這些大型企業，經過多年發展，進入雲之家不僅僅是為了簡單的找到一個技術解決方案，他們更希望的找到創新的發展理念和運營思想，幫助他們在全球競爭中立於不敗之地。
　　“我們的願望是在移動互聯時代能夠幫助不同行業、不同規模的企業，構建一種創新的工作方式，幫助這些企業里每一名員工，不管是80後、90後，甚至未來更年輕人群，發揮出他們每一分創造力和工作激情，真正幫助中國企業在全球崛起。”王天宇說。
　　來源：賽迪網
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　　 　　（原標題：金蝶雲之家：讓每一名員工擁抱互聯網）